Mermet利用购买路径洞察帮助扩大其在线存在

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概述

客户:Mermet
工业:纺织品制造
总部地点:考,SC
网站:www.mermetusa.com
研究方法使用:购买途径调查

挑战

Mermet为建筑师、设计师、制造商和经销商生产并销售优质的太阳能屏织物,适用于各种应用。为了探究这些客户群体在购买前倾向于如何接收和消费产品信息,Mermet与汉诺威研究公司合作,收集关于他们的客户购买路径的见解。vwin下载了解他们的主要客户如何了解太阳能纺织品制造商,以及用于评估产品和供应商的信息来源,将有助于Mermet重新设计其网站的计划。

解决方案

Mermet邀请汉诺威研究客户购买过程中的各个阶段,从产品意识、信息收集、产品比较、零售商选择到最终购买。

研究目标:

  • 确定用于识别和评估产品和制造商的信息源
  • 评估在研究太阳能纺织品时所期望的和有帮助的信息类型
  • 探索太阳能纺织品的特点和属性,对产品选择有影响
  • 评估在选择太阳能纺织产品时的满意度

“我们正在研究重新设计网站,作为整体努力的一部分,以增加我们的品牌在网上的影响力。考虑到这一目标,我们认为了解太阳能屏幕织物的潜在客户在购买过程中采取的路径是很重要的,从而为我们的规划提供信息。汉诺威的分析提供了深入的见解,帮助我们确定将与客户产生良好共鸣的在线内容和服务。”

科林•Blackford
战略与创新总监

方法

汉诺威设计了一项在线定量调查,以深入了解客户购买太阳能纺织品的过程。这项调查被安排到165名参与者中,他们被雇佣为制造商、设计师、建筑师或分销商,并在过去一年内购买或指定了一种太阳能纺织品。所有参与者都是主要决策者或参与购买或指定太阳能纺织品的决策。

在分析了调查结果后,汉诺威建议Mermet通过突出对太阳能纺织产品购买者来说很重要的特定产品特点来增强在线内容,针对品牌利用率相对较低的两个客户群体制定有针对性的营销策略,并扩大太阳能纺织品样品的可及性,这对购买决策有很大的影响。

影响

根据汉诺威的调查分析,Mermet能够:

  • 通过在网上突出被认为重要的产品特点来吸引和吸引潜在的太阳能屏面料客户
  • 重新评估面料样品的资源,以满足客户在产品选择过程中认为最有价值的属性、特征和服务
  • 针对那些品牌使用率相对较低的客户群体制定有针对性的营销策略

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