客户体验分析

获取客户的详细视图

通过全面的客户体验洞察,吸引客户,减少客户流失,推动新的销售

通过更深入地了解客户的行为、感知和偏好来优化客户体验。

汉诺威利用来自客户数据、调查结果和第一手反馈的见解,简化了复杂的客户旅程。使用它,您将基于全面的客户视图创建无与伦比的客户体验。

为买家量身定制产品的公司每年多获得15%的利润。

我们的客户体验洞察能让您深入了解客户的情况

提供对客户体验的关键洞察,包括期望,偏好和习惯,了解如何通过定量数据分析和定性反馈来最有效地实现目标受众。

了解更多关于客户之声的信息。

使用集群分析或决策建模,以基于行为,态度,人口统计和心理数据来区分客户的有意义的群体。方法可以包括通过采访或焦点小组等定性研究方法为每个集群创建买方角色创建。

了解有关客户细分的更多信息。

对买家群体进行细致入微的描述,并结合人口统计学和心理学特征进行区分。方法采用定性研究方法(如访谈、焦点小组等)来生成买家的人物形象。

了解更多关于买方角色的信息。

提供关于消费者购买体验的全面数据,包括全面销售的客户旅程地图,提供对客户生命周期每个阶段的决策的洞察:意识、考虑、购买和保留。

了解有关客户旅程的更多信息。

提供客户在购买过程中与之互动的渠道和接触点的详细数据,为影响转化率和留存率提供有价值的见解。

了解有关购买途径的更多信息。

该研究旨在深入潜入特定购买的理由,并使用定性深入访谈来检查购买司机和理由。

了解更多关于消费者决策过程的信息。

识别客户的品牌,产品和/或服务的关键要素,包括需求,痛点和挑战,以及购买行为以及哪些属性至关重要。方法利用定量调查和定性研究来诊断客户需求和疼痛点。

了解更多关于客户需求评估的信息。

衡量顾客对某个品牌的满意度、推荐该品牌的可能性以及对该品牌的忠诚度。还使用品牌声明和属性的评级,以确定关键驱动满意度使用定量调查方法。

了解更多关于客户满意度和我们的客户脉冲显示器

排名和优先级导致使用历史销售数据上的逻辑回归模型提高转换率和收入,以预测每个人的转换。

了解更多关于得分的信息。

特色见解

报告和简报
客户旅程地图可视化您的客户对购买途径购买的旅程,为如何进行购买决策,提供关键洞察。旅行…
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客户有更多的选择和资源来提出明智的购买决策,而不是以往任何时候,使公司识别客户需求和......
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为了跟上不断变化的客户,组织需要知道目标是谁,什么会影响他们的决策,以及如何接近他们。客户……

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